自助終端設備，真正做到便民利民新形勢
2022-12-23 10:25:00 來源：本站 瀏覽：733
自助終端主要用于緩解營業廳人員過多的問題，加快業務辦理速度。目前主要應用于銀行、電力、醫療、交通、零售等行業。特別是隨著銀行業和電信業的快速發展，營業網點的快速建設，以及各大行業服務和信息化建設水平的不斷提高，自助服務終端的需求迅速增加。
自助終端可以提供24小時自助服務，主要用于緩解營業廳人流量過大造成的擁堵，從而提高工作人員的工作效率，提供更加靈活的服務時間，減少工作人員的焦慮，為人們提供一個輕松、高效、便捷的環境。
自助終端設備可以在不同的地方使用，支持多種行業軟件，實現不同的功能。比如在銀行等金融機構，用戶可以通過自助的形式進行賬戶查詢、轉賬、匯款、掛失、打印等業務。
自助政務終端改變了以往因操作復雜、實用性不強而無法使用或不敢使用的現象。基于人工智能語音交互，人們只需與服務終端對話，即可輕松辦理業務。比如，人們只需要對著終端說“我要查詢社保”，終端設備就會自動進入社保信息查詢頁面，語音引導人們進行人臉識別認證。認證通過后，可以查詢打印自己的社保記錄。
通過自助終端，向下延伸政務服務窗口，打通基層服務最后一公里，讓群眾在就近的街道、社區服務中心查詢服務指南、服務進度，實現自助申報等政民服務，提供交通違章繳費、醫院掛號預約等便民服務，真正做到便民利民。同時可以極大地方便工作人員，節省工作人員時間，提升政務服務中心的服務質量和形象。
