在城市整體水平提高的同時，與之相對應的智慧政務也提出了要求，提升政府服務能力。如何改變政務傳統的工作模式，從根本上提升效率？智慧城市辦事政務大廳自助觸控中心可以實現自助智能辦公。

在向服務型政府轉變中，政府積探索運用人工智能推動職能轉變，提高服務能力。傳統的電子政務面臨著資源利用率低、建設周期長、信息安全保障困難、公共服務效率低等諸多挑戰。

智能政務

憑借其在人工智能、云計算、統協作等方面的技術優勢，圍繞社會和公眾需求不斷創新。以開放共享、靈活高效、安全可靠的智慧型政府解決方案，幫助政府提高行政效率，推動公共服務創新，促進經濟增長和社會公平，更好地服務于政府轉型戰略。

智能咨詢

呼入功能基于開放智能和對政務咨詢的深刻理解，建立開放，共享，敏捷，高效，安全，可靠的政府咨詢框架，為企業和公眾提供豐富便捷的服務。

智能大廳

通過智能引導、自助服務、排隊呼叫、窗口信息發布、大廳視頻監控等智能系統的集成，優化傳統服務渠道，為廣大勞動者提供智能服務體驗。

智能營銷

基于對智能運營的特理解，基于智能城市的開放式智能是運營商的“智能營銷”解決方案，通過引入智能計算和智能營銷能力，解決了電信服務和生態服務推薦流程效率低、準確性低的問題。

智能運營

以智能運營為企業核心，可以顯著增強企業的靈活性、敏捷性和響應性，快速創造更多價值，創造可持續競爭優勢，推動企業快速應對市場變化，從容不迫地開啟新的征程。

智能客服

結合神經網絡深入學習、語音識別、自然語言處理等核心技術，以人機交互的方式向用戶提供智能響應服務，大大提高了客戶服務撥打客戶服務電話的便利性，實現了即時應答。

提高營銷服務策劃能力

以智能營銷匹配模式為指導思想，通過客戶與業務，客戶與渠道，業務與渠道匹配的結合，在合適的時間通過適當的渠道為合適的客戶提供合適的業務。

精細化經營促進業務轉型

通過智能操作工具，不斷提高操作的效率和效率，基于端到端的資源、用戶行為數據，并利用智能、自動化的技術，使操作從主動走向轉變。

挖掘客服中心服務潛力

利用智能、語音、語義識別技術，使全國各地的客服人員方便快捷地撥打客服電話，實現問答式服務。